Tham khảo

Quy định sử dụng fs99 — điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại fs99 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
fs99 Quy định sử dụng fs99 — điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định tài khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình — chẳng hạn về quy định xác minh ví điện tử, yêu cầu rút tiền hay quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định xác minh ví hay bất kỳ nội dung nào bạn chưa rõ trong chính sách.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sao lưu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại xử lý tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm bản tóm tắt các điều khoản chính, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại tài khoản tại đây.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể xem lại lịch sử thiết bị đã truy cập trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản. Bước xác minh này giúp ngăn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản fs99

Dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Bạn nên đọc kỹ trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có. Ví dùng để rút tiền phải khớp tên chủ tài khoản. Cập nhật ví mới trong phần cài đặt thanh toán và hoàn thành bước xác minh trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví đã xác minh.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.