Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fs99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fs99 chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fs99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fs99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở việc mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, phân quyền theo vai trò và ghi nhật ký hành động để hạn chế tối đa nguy cơ lộ thông tin từ bên trong hệ thống.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên trình duyệt điện thoại và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi nhận yêu cầu xoá hợp lệ, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc phân giải tranh chấp tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiến trình xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại fs99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch MoMo, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại vùng được phép truy cập.

Có. Dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu thu thập và xử lý đều tuân theo chính sách này. Kết nối SSL được duy trì trên cả hai môi trường.