Tham khảo

Điều khoản và phạm vi sử dụng tại fs99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ fs99.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ tài khoản & dữ liệuMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
fs99 Điều khoản và phạm vi sử dụng tại fs99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu tài khoản và xác minh pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu pháp lý, bao gồm ID tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng như MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fs99. Phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc xác nhận thông tin ví Viettel Money, ZaloPay.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản fs99 được bảo vệ bằng mã OTP xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu khi xử lý nạp và rút tiền.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email cùng ID tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản tại fs99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép và không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với ID tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá dữ liệu của bạn theo đúng chính sách lưu trữ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Không. Số ví chỉ dùng để đối chiếu khi xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức như live chat hoặc Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để khoá tài khoản tạm thời. Cung cấp ID tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh và xử lý nhanh.